Condiciones generales de venta
Definiciones :
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las CGV) son las de la empresa LES BRISES (en adelante, la Empresa), inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de La Rochelle con el número 309 674 356 00030, cuya sede social se encuentra en Chemin de la Digue Richelieu, 17000 La Rochelle, Francia (teléfono +33 5 46 43 89 37)
La Sociedad es propietaria y editora del sitio web vertime-lessables.com. El sitio web está alojado por la empresa OVH, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Lille Métropole con el n.º 424 761 419, cuya sede social se encuentra en 2, rue Kellermann, 59100 Roubaix (teléfono 09 72 10 10 07).
El director de la publicación es el Sr. Nicolas Schmoll.
La página web ofrece al Cliente (en adelante, el Cliente) la posibilidad de reservar y pagar habitaciones en Vertime (en adelante, los Servicios).
El idioma oficial de la página web es el francés, aunque también se ofrece una versión en inglés.
Aplicación de las Condiciones Generales de Venta :
Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto definir las condiciones de comercialización de los servicios del hotel y se aplican a cualquier pedido (en adelante, el «Pedido») realizado por el Cliente a través de la página web.
La validación del Pedido por parte del Cliente implica la aceptación de las Condiciones Generales de Venta. El Cliente declara haber recibido, en la página web de la Empresa, toda la información necesaria para realizar el Pedido.
Solicitud de servicios en la página web :
El Cliente reserva el servicio o los servicios que le convengan en la página web. Los servicios se describen y presentan con precisión en la página web de la Empresa. En cualquier momento, puede consultar el importe de su pedido. El Cliente es responsable de la elección de los servicios.
El Cliente tiene la posibilidad de modificar su pedido hasta que este se valide. El resumen del pedido enumera los servicios solicitados, así como su precio, incluidos los posibles importes adicionales (tasa turística).
Al finalizar el pedido, el Cliente confirma su aceptación marcando la casilla de aceptación de las Condiciones Generales de Venta y, a continuación, haciendo clic en «Confirmar mi reserva». Algunas ofertas «No modificables, no cancelables» requieren el reconocimiento explícito de la obligación de pago del pedido en línea.
Tras la validación del pedido, la Empresa envía una confirmación por correo electrónico al Cliente en la que se detallan los datos de la reserva.
Condiciones de pago del pedido en línea :
Los precios de los distintos servicios se indican en las descripciones, expresados en euros con todos los impuestos incluidos. Salvo que se indique lo contrario o se trate de ofertas especiales, los servicios adicionales no están incluidos en el precio (desayuno, etc.).
En caso de pago en línea, la página web utiliza un sistema de seguridad de transacciones denominado STRIPE. Este sistema garantiza al cliente la confidencialidad de sus datos bancarios.
De este modo, los datos están totalmente encriptados y protegidos. La empresa no los almacena en sus sistemas informáticos.
La empresa se reserva el derecho a suspender o anular cualquier pedido en caso de impago, fraude o intento de fraude.
Condiciones para grupos :
A partir de 5 habitaciones reservadas, se aplican las condiciones para grupos. Le agradecemos que nos envíe su solicitud a la siguiente dirección: sales@younight.fr
Atención al cliente :
El servicio de atención al cliente de la empresa está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, a través de los siguientes medios:
Teléfono: 05 46 43 89 37
Correo electrónico: reception@lesbrises.com
Correo postal: Chemin de la Digue Richelieu, 17000 La Rochelle, Francia
Derecho de desistimiento :
De conformidad con el artículo L 221-28 del Código del Consumidor, el Cliente reconoce que el derecho de desistimiento no es aplicable a los servicios de alojamiento. Por ello, renuncia expresamente a cualquier derecho de desistimiento al aceptar las presentes Condiciones Generales de Venta.
Condiciones de cancelación :
Tarifa flexible: Cancelación gratuita hasta las 18:00 horas del día de llegada. Pasada esa hora, se cobrará el 100 % del importe de la primera noche.
Tarifa no cancelable y no reembolsable: no se admiten cancelaciones ni reembolsos.
Tratamiento de datos personales :
En el marco de su actividad, la Sociedad se ve obligada a tratar determinados datos personales de sus clientes. La Sociedad concede gran importancia al respeto de la privacidad y adopta todas las medidas necesarias para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos personales de los clientes.
La Empresa recopila datos personales, en particular la siguiente información:
• Dirección de correo electrónico
• Nombre y apellidos
• Dirección postal
• Números de teléfono
• Datos bancarios (tarjetas)
El Cliente da su consentimiento para que dichos datos sean tratados y analizados con los siguientes fines:
• Gestión de la página web
• Gestión de los pedidos
• Pago de los pedidos
• Respuesta a preguntas o reclamaciones
• Gestión y envío del boletín informativo
• Elaboración de estadísticas
• Gestión de las solicitudes de derechos de acceso, rectificación y oposición
• Gestión de impagos y litigios
Los datos personales de los clientes se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para los fines anteriormente mencionados, con un límite de tres años a partir de la recogida de los datos o del último contacto con el cliente.
La empresa puede verse obligada a comunicar los datos personales de los clientes con el fin de cooperar con las autoridades administrativas y judiciales.
En virtud del Decreto 2011-219, de 25 de febrero de 2011, relativo a la conservación y la comunicación de los datos que permiten identificar a cualquier persona que haya contribuido a la creación de contenidos publicados en línea, se informa al Cliente de que el proveedor de alojamiento del sitio web tiene la obligación de conservar, durante un plazo de un año a partir de la fecha de creación de los contenidos, a saber:
• El identificador de la conexión desde la que se ha iniciado la comunicación
• El identificador asignado por el sistema de información al contenido en cuestión
• Los protocolos utilizados para conectarse al servicio
• La naturaleza de la operación
• Las fechas y la hora de la operación
• El identificador utilizado por el autor de la operación
La Sociedad recopila la dirección IP de cada ordenador utilizado por los Clientes con el fin de analizar el tráfico del sitio web y comprobar que este no realice acciones que puedan perjudicar los intereses de la Sociedad.
De conformidad con la Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978, así como con cualquier normativa que la modifique o sustituya, los Clientes disponen de un derecho de acceso, rectificación y supresión, así como de un derecho de oposición al tratamiento de sus datos recopilados y tratados por la Empresa, poniéndose en contacto directamente con la Empresa en la siguiente dirección de correo electrónico: reception@lesbrises.com
En el marco del uso del sitio web por parte de los Clientes, la Empresa puede utilizar cookies. Un mensaje de aviso pregunta previamente a cada persona que visita el sitio web si desea aceptar las cookies. Estas cookies no contienen información confidencial relativa a los Clientes.
Legislación aplicable y jurisdicción competente :
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen e interpretan de conformidad con la legislación francesa. En caso de litigio sobre la interpretación o la ejecución de las presentes Condiciones Generales de Venta, el Cliente y la Empresa buscarán conjuntamente una solución amistosa al litigio.
Si no se llega a un acuerdo en un plazo de 30 días, las partes podrán someter el litigio a los tribunales de la sede social de la Empresa.
El consumidor que no desee recibir llamadas comerciales podrá inscribirse gratuitamente en una lista de exclusión de la venta a distancia por teléfono enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: reception@lesbrises.com
